Devolver un pedido

Gómez Villanueva e Hijos, S.L. (EL PRESTADOR DEL SERVICIO) reconoce al comprador (CONTRATANTE) el derecho de desistimiento en los términos de los artículos 68 y siguientes de la Ley 3/2014, de 27 de marzo de 2014, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, en cuyo caso el contratante tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes y no podrá exigir que se le devuelva la diferencia, en caso que exista, entre los gastos de envío de la entrega originados por la forma de entrega solicitada, por ejemplo, entrega urgente, y los gastos de envío de entrega ordinaria, también será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos por el deterioro sufrido por una mala o incorrecta manipulación. En cualquier caso el CONTRATANTE se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, así como de cualquier desperfecto en el mismo producido como resultado de su devolución.

EL PRESTADOR DEL SERVICIO devolverá todas las cantidades que haya recibido incluidos los gastos de envío de la entrega, si los tuvo que pagar el consumidor, antes de que transcurran 14 días naturales contando desde el día siguiente en que el consumidor (o un tercero por él indicado, distinto del transportista) recibe el producto solicitado a través del mismo medio que haya sido utilizado para el pago salvo que el consumidor haya aceptado que se realice a través de otros medios.

El CONTRATANTE podrá ejercer su derecho de desistimiento por los siguientes medios en los plazos previstos:

Por escrito dirigido a Gómez Villanueva e Hijos, S.L., enviándolo a la dirección postal que se refleja a continuación:

Polígono Industrial La Estrella, Calle Aljarafe 4, Código Postal-41100, Coria del Río, Sevilla, Andalucía, España. Teléfono: +34 954 771 553.

Correo electrónico a la dirección contacto@gvillanueva.es

El CONTRATANTE debe seguir los siguientes pasos:

1. Incluir en la comunicación (ya sea por correo electrónico o por correo postal) el siguiente texto con los datos que correspondan : “Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: (Indicar producto), pedido el (indicar fecha de pedido ), con número de pedido (indicar el número de pedido) y recibido el (indicar fecha de recepción del pedido)”.
2. Nombre del CONTRATANTE.
3. Domicilio del CONTRATANTE.
4. Firma del CONTRATANTE (sólo si la comunicación es por correo postal).
5. Fecha de la comunicación.

Una vez recibamos la comunicación de desistimiento le enviaremos un correo electrónico como acuse de recibo.